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Términos y condiciones de uso
- Propiedad y titularidad de contenidos y aplicaciones.
- Condiciones generales de uso, objeto y ámbito de la aplicación.
- Propiedad intelectual y derechos de autor.
- Menores de edad.
- Condiciones de venta y contratación de servicios.
- Como realizar un pedido, precio y pago seguro.
- Gastos de envío y entrega del producto.
- Puntos de recogida y entrega
- Modificación, anulación o devolución de producto.
- Garantía y procedimiento para devolver un producto defectuoso.
- Garantía
- Procedimiento para devolver un producto defectuoso
- Limitación de responsabilidad.
- Almacenamiento de proyectos.
- Condiciones generales de uso.
- Legistación y jurisdicción aplicable.
- Unión eropea y resolución de litigios en línea.
Propiedad y titularidad de contenidos y aplicaciones.
El sitio web www.kidsses.com, las aplicaciones que en ella estén integradas, así como su APP, contenido tanto fotográfico, texto, productos y dibujos a los que accede con navegador son de KIDSSES by Emozionat land S.L en adelante el titular.
- Domicilio fiscal Carrer de Sant Fructuós, 35, 08004, BARCELONA, con CIF B65970741
- Atención al cliente para Kidsses. Email de contacto. hola@kidsses.com
Por favor, lea atentamente todo el contenido del presente contrato, ya que, al acceder y utilizarlo, acepta implícitamente todos los términos y condiciones de uso aquí contenidos, así como su política de privacidad y sus cookies. Si no, está de acuerdo con ellos o discrepa en alguno de sus puntos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hola@kidsses.com indicando en el asunto TERMINOS Y CONDICIONES.
Las presentes condiciones de uso y contratación regulan el acceso del usuario, también llamado cliente y el uso que hace de ellas, así como de los servicios que el titular pone a su disposición.
Al acceder al SITIO WEB ya sea directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.
El titular se reserva el derecho a modificar sin previo aviso y en cualquier momento cualquiera de sus contenidos, ofertas de productos, precios, condiciones de uso, términos y condiciones, política de privacidad, incluidas las condiciones de contratación y demás contenidos que se encuentre en nuestra web o redes sociales.
Por favor, revise de forma periódica nuestras condiciones de uso, términos y condiciones, política de privacidad y cookies, costes de envío y demás páginas y políticas legales de contratación, pues las presentes condiciones, pueden estar supeditados por decisión o política de empresa y o motivos técnicos, a cambios o modificaciones, siempre eso sí, respetando las transacciones que el usuario/cliente haya efectuado. Estos cambios surgirán efectos una vez sean publicados en nuestra web.
Propiedad intelectual y derechos de autor.
Todo el contenido que se encuentra en nuestra web www.kidsses.com así como en nuestras redes sociales o cualquier medio o soporte, tangible o intangible actualmente conocido o que se invente en el futuro y que no provenga de links de terceros, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños web, códigos de fuentes, dibujos, fotos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de forma jurídica y al amparo del artículo (Art. 10 TRLPI)
Los contenidos de este sitio web, no pueden ser reproducidos, copiados, utilizados o transformados, sin previo consentimiento de forma explícito por el titular a través de escrito firmado y compulsado.
Por otro lado, kidsses, se compromete a hacer un uso responsable de los contenidos fotográficos que el usuario/cliente le concede y utilizarlos exclusivamente para realizar los servicios solicitados y/o contratados, según las presentes condiciones. Para ello el titular ha realizado y desarrollado las máximas medidas de seguridad de las que dispone, para obtener y evitar en la medida de lo posible un funcionamiento incorrecto, procurando bloquear virus informáticos, etc. Aun así, el titular no será responsable ante nadie de daños o incidentes que sean derivados de cualquier tipo y ocasionados por daños de terceros que afecten a nuestra web, apps y redes sociales disponibles. Evidentemente, todas estas limitaciones y exclusiones siempre se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente.
Condiciones de venta y contratación de servicios.
Como realizar un pedido, precio y pago seguro.
Para tramitar un pedido a través de nuestra web, redes sociales o apps que se pongan a su disposición, debe seleccionar el producto del cual quiere realizar una compra, indicando la cantidad, subiendo la foto cuando el producto lo requiera, o indicando el nombre o frase que desee.
En caso de querer adquirir un mismo producto con diferente nombre, frase, foto o dibujo, este deberá contemplarse como un nuevo producto.
Una vez finalizada la selección del producto y sus variantes y opciones, debe pulsar a la opción de añadir al carrito, disponible en nuestra web. Así pues, una vez finalizada la selección del producto en el carro de compra, el cliente/usuario, podrá o bien continuar comprando diferentes productos de la web o bien finalizar su compra, marcando la opción “pagar por mis compras”.
Para tramitar un pedido el usuario/cliente deberá realizar un registro completo cumplimentando los datos previstos en el formulario previsto al efecto en el SITIO WEB o las APPs aceptando en su caso las presentes condiciones de contratación y la política de privacidad.
Los precios indicados en el sitio web del titular, así como en redes sociales o APPs de las que el titular disponga, son todos indicados en EUROS con impuestos incluidos. Tenga en cuenta que el titular se reserva el derecho a modificar tales precios en cualquier momento. Todos los productos serán facturados sobre las tarifas indicadas en el momento del pedido.
El cliente debe y se compromete a repasar y verificar la información suministrada sobre su pedido, comprobando que todos los datos sean correctos, ante de confirmar y seleccionar la forma de pago que se facilita en la web, redes sociales o apps si las hubiera, como paso previo a la confirmación de compra.
Una vez realizado y finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá en la dirección de correo electrónico que ha indicado al rellenar el formulario de registro, una notificación con la confirmación del pedido.
Para cualquier duda o información sobre el servicio solicitado, el CLIENTE podrá contactar vía correo electrónico a través de su cuenta CLIENTE en el SITIO WEB, redes sociales o las APPs indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El cliente/usuario también tiene la opción de comprobar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta".
El CLIENTE realizará el pago a través de los medios ofrecidos por el titular en el SITIO WEB, redes sociales o las APPs. De que disponga en ese momento.
Le informamos que no tenemos acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conocemos, ni registramos estos datos durante la operación de pago.
Gastos de envío y entrega del producto.
Los gastos de envío del pedido si hubiera en el momento de la realización del pedido, se añadirán al importe de este durante la realización de este y antes de proceder al pago. Es posible que, según el importe del pedido, o las promociones que pueda haber vigentes en ese momento, los gastos de envío puedan ser gratuitos. Tienes más información acerca de los gastos de envío en la página de gastos de envío.
El titular informará al cliente/usuario de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra o en su defecto el operador logístico que suministre el pedido.
El destinatario “cliente/usuario”, debe comprobar que el pedido esté en perfectas condiciones en el momento de la entrega y realizar todas las reclamaciones y reservas correspondientes que estime necesarias ante el operador logístico.
Si por algún motivo, el titular prevé que por alguna circunstancia fuera de lo común, no va a poder cumplir con los plazos de entrega estimados en algún pedido, se lo comunicará al cliente, poniéndose en contacto con este para informarle de la situación.
Al finalizar la compra, el cliente puede decidir dónde se realizará la entrega del producto de acuerdo a sus necesidades y dependiendo de las opciones vigentes y disponibles en ese momento en la web del titular, siendo las más comunes entregatradicional a través de una empresa de transporte contratada por el titular a la dirección de envío facilitada por el cliente en el formulario o bien, en nuestra central, previa confirmación por email del titular una vez esté finalizado el pedido, quien entregará el artículo al cliente una vez se hay identificado como cliente/comprador del mismo o previo autorización del cliente/comprador mediante escrito con firma y nombre y nº de d.n.i o tarjetas identificativa oficial.
Modificación, anulación o devolución de producto.
Por favor, antes de confirmar un pedido, asegúrese que todo está correcto y es tal y como usted quiere. Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar modificaciones, devoluciones, ni cancelaciones de este.
A fin de asegurarnos los plazos de entrega establecidos, los pedidos se procesan inmediatamente, evitando ningún tipo de modificación.
Tenga en cuenta que, al tratarse de productos personalizados, no existe derecho a modificación, devolución o cancelación de este, tal y como se contempla en la vigente legislación de defensa de consumidores y USUARIOS (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el cual contempla en su artículo 103. Letra c) que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y USUARIO o claramente personalizados.
Tenga en cuenta que nuestros artículos al ser personalizados de forma casi artesanal pueden sufrir pequeñas variaciones en el producto final tal y como se comenta en esta cláusula, de las cuales el titular no se hará cargo, si bien garantizamos que estás no pierden las características y esencia, escogidas por el cliente en ningún momento, intentado asegurarnos en todo momento de la plena satisfacción de nuestros clientes/usuarios.
Garantía y procedimiento para devolver un producto defectuoso.
Garantía
Desde kidsses, nos esforzamos y comprometemos a intentar satisfacer a todos nuestros clientes al 100% y es por ello por lo que tiene a su disposición nuestro email, para comunicar la disconformidad sobre cualquier producto en el plazo máximo de un mes desde la realización del pedido. Comprometiéndonos a estudiar cada caso de forma única y personal.
Por otro lado, siempre y cuando se trate de un producto defectuoso o dañado, el titular se compromete a realizar de nuevo el pedido en la mayor brevedad posible, (sin coste alguno para el cliente) o a devolver el importe pagado por este en el pedido. Para ello debe enviar un correo electrónico a kidssers@kidsses.com , en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, poniendo en el asunto “producto defectuoso” y adjuntado fotografías y las pruebas que considere oportunas.
En tal caso, el titular abrirá una investigación y una vez confirmado y comprobado que es correcto, el cliente deberá esperar a las instrucciones del equipo de atención al cliente, quien se pondrá en contacto con usted para realizar dicha devolución. El cliente deberá seguir las indicaciones de nuestro equipo de atención al cliente para que dicha devolución le resulte gratuita al cliente.
Devolución de un producto defectuoso.
La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje original y en perfecto estado, sin suciedad, ni daños ocasionados por el cliente, y será enviado de acuerdo a las instrucciones del equipo de atención al cliente a la dirección indicada por ellos. En el embalaje, el cliente indicará claramente y de forma íntegra, quien es el remitente para que el titular se haga cargo de la devolución, reemplazo y o reclamación, conociendo así quién es el remitente.
Una vez el producto se encuentro de nuevo en nuestras instalaciones y tras ser revisado por el titula
procederá de inmediato al reemplazo o devolución del importe pagado, siendo este reembolsado en un plazo de 30 días a partir del email de conformidad que reciba del titular.
Los reembolsos del importe de cualquier pedido se efectuarán a través del mismo método de pago usado por el cliente cuando realizó el pedido inicial.
Todas las ofertas, promociones o descuentos promovidos por el titular, se aplicarán sola y exclusivamente teniendo en cuenta siempre el contenido del mensaje transmitido. Si por cualquier hecho, el titular detectara cualquier error tecnológico en cualquiera de los medios utilizados para tales fines, el cliente no tendrá derecho a aludir a estos errores para beneficiarse de esta forma de cualquier descuento, oferta o promoción que se extralimite a ello, pues en ese caso se sobreentenderá por válido el contenido del mensaje de forma literal.
Limitación de responsabilidad
El usuario/cliente, se compromete a tener todas las licencias o permisos pertinentes sobre las imágenes y contenidos que pueda incluir al solicitar nuestros servicios, así como los datos de carácter personal, siendo exclusivamente de su responsabilidad y excluyendo con ello de cualquier responsabilidad al respecto al titular de esta web.
El titular no asumirá bajo ningún concepto, ninguna responsabilidad por la titularidad de los contenidos fotográficos, datos de carácter personal e imágenes contenidas en los citados contenidos que sea del CLIENTE siendo de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
Por otro lado, kidsses, se compromete a hacer un uso responsable de los contenidos fotográficos que el usuario/cliente le concede y utilizarlos exclusivamente para realizar los servicios solicitados y/o contratados, según las presentes condiciones. Para ello el titular ha realizado y desarrollado las máximas medidas de seguridad de las que dispone, para obtener y evitar en la medida de lo posible un funcionamiento incorrecto, procurando bloquear virus informáticos, etc. Aun así, el titular no será responsable ante nadie de daños o incidentes que sean derivados de cualquier tipo y ocasionados por daños de terceros que afecten a nuestra web, apps y redes sociales disponibles. Evidentemente, todas estas limitaciones y exclusiones siempre se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente.
Bajo ningún concepto, ningún menor de edad puede contratar nuestros servicios, ni realizar ninguna compra sin el permiso previo y explícito de sus progenitores, tutores o representantes legales, quienes serán, en cualquier caso, responsables de todos los actos realizados por los menores que tengan a su cargo y excluyendo de toda responsabilidad al titular.
No conservamos ninguna foto, ni imagen, ni dibujo suministrado por nuestros clientes particulares bajo ningún concepto. Esto se debe a nuestra propia política de empresa. Entendemos que la mayoría de nuestros archivos son imágenes de menores, que, si bien tienen el previo consentimiento de sus tutores, a modo particular, la empresa entiende que tienen sus propios derechos de privacidad, derecho de imagen y olvido y es por ello que, sin prejuicio para la empresa por parte de nuestros clientes, nos reservamos el derecho unánime y unilateral de eliminar todos los archivos de imágenes de nuestra base de datos que creamos convenientes, sin derecho a reclamación alguna por ello.
El titular no se hace responsable de errores ortográficos, de contenido o cualquier otro error del cual sea responsable el cliente. Así como ante pequeñas y posibles variaciones en el color visualizado, el cual puede variar dependiendo de muchos factores, como la visualización en diferentes monitores, su reproducción a la hora de imprimir en las diferentes variantes que hay a la hora de la personalización como pueden ser ofset, UVI y demás formas de estampación o marcaje, incluyendo el bordado, que pueda utilizar el titular a la hora de realizar la personalización del producto solicitado.
Tenga en cuenta que nuestros artículos al ser personalizados de forma casi artesanal pueden sufrir pequeñas variaciones en el producto final tal y como se comenta en esta cláusula, de las cuales el titular no se hará cargo, ni será responsable, si bien garantizamos que estás no pierden las características y esencia, escogidas por el cliente en ningún momento, intentado asegurarnos en todo momento de la plena satisfacción de nuestros clientes/usuarios.
No se incluyen los gastos asociados a medios electrónicos, equipos informáticos, telefónicos, ni conexión a internet que se necesitan para poder acceder y contratar nuestros artículos y servicios, siento estos excluidos de los precios descritos en las presentes condiciones legales y de productos ofrecidos por el titular.
El titular se reserva el derecho a anular cualquier pedido que entienda que infringe el derecho a la intimidad de terceros, o pueda resultar ofensivo, sin derecho a reclamación alguna por parte del cliente.
El titular, contrata la gestión logística de los pedidos del cliente a diferentes proveedores, a quien corresponde su suministro y entrega, por lo que el titular no asume, responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula y derivadas de acciones u omisiones llevadas a cabo por el proveedor/operador logístico encargado de la entrega.
El titular no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no pueda realizarse si es debido o consecuencia de la inexactitud, falta, error o falsedad de los datos facilitados por el usuario/cliente para ello. Tampoco asumirá responsabilidad alguna en el supuesto que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas envíos realizados, como lo es ausencia del destinatario y similares supuestos.
El titular desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo, no tiene responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB, el SOFTWARE y las APPs, que serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE, así como de aquellos actos realizados por terceros que con fines ilícitos que vulneren las medidas de seguridad implementadas por el titular. El titular no será responsable bajo ningún concepto del contenido, funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web de terceros, a los cuales pueda acceder mediante enlace o links que aparezca en cualquier de nuestros medios y no sea propiedad del titular. Así como tampoco será responsable de los servicios, productos, precios ofrecidos y demás informaciones, entendiendo que no son propiedad del titular de esta web, sino que son propiedad de terceros ajenos a este titular.
Almacenamientos de proyectos.
El titular solo conservará bloqueados los proyectos finalizados y tramitados de sus clientes únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación de sus servicios de personalización.
De igual manera y con la excepción de fotos de menores las cuales en ningún caso se conservarán proyectos bloqueados ya finalizados con estas características más de 15 días después de realizarse la entrega. Si en cualquier supuesto se tuviera que repetir o el cliente quisiera de nuevo una nueva personalización basada en un anterior pedido, deberá nuevamente ceder la fotografía sin derecho a reclamación del titular.
Nuestra filosofía de empresa y criterio propio entiende que todo menor de edad tiene derecho a su intimidad y derecho de imagen, independientemente de la decisión de sus padres, tutores o representantes legales, y es por ello que por decisión unilateral y política de empresa en kidsses y en detrimento de ello, el titular una vez realizado cualquier trabajo de personalización procederá a la destrucción de cualquier imagen perteneciente a un menor cedida para cualquier trabajo de personalizaciónsin necesidad de solicitarlo y sin derecho a reclamación de daños de cualquier índole derivados de esta decisión.
Condiciones generales de uso.
El CLIENTE se compromete a hacer un uso de cualquiera de los medios puestos por el titular a disposición del USUARIO, de acuerdo con las siguientes normas:
- No cargará virus malintencionado de ningún tipo.
- No ofrecerá ningún concurso, premio, regalo o promoción en nombre del titular.
- No suplantara la identidad de ningún usuario accediendo a una cuenta perteneciente a otro usuario.
- No molestará, ni intimidará, ni acosará, ni faltará al respeto a ningún USUARIO.
- No recopilará información o contenido de otros usuarios, mediante la titularidad del titular, ni utilizando robos u otros medios automáticos.
- No utilizará ningún medio del titular para realizar actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
- El titular tendrá derecho a eliminar cualquier contenido o suspender una cuenta o servicio, según criterio propio cuando considere alguno de los puntos expuestos en este contrato vulnerados.
- En el supuesto de que el titular haya cancelado una cuenta, no volverá a crear otro de nuevo con otro nombre.
- El cliente no proporcionará información personal falsa, ni creará una cuenta para otras personas.
- No creará una cuenta personal con propósitos ilícitos o para obtener beneficios económicos sin consentimiento previo del titular.
- Declara que la información de contacto es exacta, está actualizada y veraz.
- No pondrá en peligro la seguridad de su cuenta, compartiendo su contraseña con nadie. Ni transferirá su cuenta a terceros.
- El cliente se compromete a poner en conocimiento del titular, cualquier incidencia de la que esté informado a través de nuestro email kidsses@kidsses.com indicando el asunto si está relacionado con los siguientes puntos:
- Incidencias relacionadas con la vulnerabilidad de tu cuenta de usuario, datos, contraseña o cualquier amenaza detectada.
- Usuarios que atenten contra nuestra seguridad y confidencialidad de la información.
- Cualquier vulnerabilidad de las normas aquí escritas.
- Falsedad en los datos ofrecidos por algún usuario, suplantando una identidad.
Una vez, que el titular reciba la comunicación por email, emplearemos la máxima diligencia en investigar y tomar las medidas oportunas y necesarias para abordar el tema y tomar una resolución sobre el misma.
Legislación y jurisdicción aplicable.
Los términos y el uso del SITIO WEB, serán regidos e interpretados de acuerdo con las normas de competencia y jurisdicción establecidas en la legislación española.
Unión europea y resolución de litigios en línea.
Puede acceder para conocer sus derechos como consumidor europeo y acceder a las herramientas que la Unión Europa destina a la resolución de litigios de consumo a través del siguiente enlace: Resolución de litigios en línea
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